Tetap Terhubung dan Mendorong Pertumbuhan Selama Pandemi

Tetap Terhubung dan Mendorong Pertumbuhan Selama Pandemi

Dengan perubahan besar dalam aktivitas dan perilaku sehari-hari yang disebabkan oleh pandemi, IGT telah membayangkan kembali bagaimana kami berkolaborasi dengan pelanggan kami. Banyak saluran komunikasi normal yang berkembang, dan saat acara industri tahunan berubah menjadi digital, IGT menganggapnya sebagai kesempatan untuk terlibat dengan pelanggan dan kolega industri kami dengan cara yang baru dan bermakna.

Mengganti konferensi intensif jaringan selama tiga hari, Lottery Expo PGRI : Transformed and POST-COVID-19 Lottery: The Movie tahun ini menghadirkan sesi pendidikan online. IGT mengambil peran utama, memastikan bahwa pelanggan tahu kami ada untuk mereka dan fokus pada kesuksesan mereka, terlepas dari apa yang terjadi di dunia. Jay Gendron, Chief Operating Officer Lagu Togel, membuka konferensi dengan menjelaskan langkah-langkah yang telah diambil perusahaan untuk tidak hanya mengatasi badai tetapi juga memanfaatkan peluang unik untuk mendukung pertumbuhan pelanggan di lingkungan saat ini.

Diposting di Acara Industri Lotere
Dengan perubahan besar dalam aktivitas dan perilaku sehari-hari yang disebabkan oleh pandemi, IGT telah membayangkan kembali bagaimana kami berkolaborasi dengan pelanggan kami. Banyak saluran komunikasi normal yang berkembang, dan saat acara industri tahunan berubah menjadi digital, IGT menganggapnya sebagai kesempatan untuk terlibat dengan pelanggan dan kolega industri kami dengan cara yang baru dan bermakna.

Mengganti konferensi intensif jaringan selama tiga hari, Lottery Expo PGRI : Transformed and POST-COVID-19 Lottery: The Movie tahun ini menghadirkan sesi pendidikan online. IGT mengambil peran utama, memastikan bahwa pelanggan tahu kami ada untuk mereka dan fokus pada kesuksesan mereka, terlepas dari apa yang terjadi di dunia. Jay Gendron, Chief Operating Officer Lotere Global, membuka konferensi dengan menjelaskan langkah-langkah yang telah diambil perusahaan untuk tidak hanya mengatasi badai tetapi juga memanfaatkan peluang unik untuk mendukung pertumbuhan pelanggan di lingkungan saat ini.

 

Sebagai bukti kolaborasi ini, pelanggan IGT Amerika Utara telah melihat peningkatan 4,4% dalam penjualan selama 36 minggu pertama tahun 2020, dengan penjualan instan naik 11% dari tahun ke tahun.

Dengan fokus pada solusi cashless dan contactless, IGT tetap berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman Connected Play yang mendorong pertumbuhan mitra industri kami. Kaari Paavilainen, Senior Director PlayLottery Operations, Content and Connected Play , dan Andrea Williams, Senior Marketing Manager PlayLottery , mempresentasikan studi kasus tentang pertumbuhan pesat Georgia dalam kategori iLottery melalui produk bermerek Diggi Games. Untuk membaca cerita lengkapnya, klik di sini . Selain itu, Michelle Carney, VP Global Lottery Marketing, berpartisipasi dalam panel yang mendiskusikan digitalisasi belanja di dalam toko dan pengalaman pemain., dan Williams berpartisipasi dalam diskusi panel di iLottery dan apa selanjutnya untuk vertikal.

NASPL juga mengambil virtual konferensi tahunannya tahun ini, memulai debut NASPL DeskCon 2020 yang gratis untuk semua . Paul Riley, VP Retail Innovations and Partnerships , mewakili IGT dalam diskusi panel yang berfokus pada solusi in-lane yang semakin diminati dan terus berkembang . Diskusi panel yang menarik dan sesi tanya jawab membantu mengungkap mengapa in-lane sangat relevan dengan tren ritel saat ini dan seharusnya tidak lagi menjadi peluang yang belum dimanfaatkan untuk pertumbuhan lotere.

 

Selain konferensi industri, kami juga menggunakan platform digital untuk terlibat dengan pelanggan pada level yang lebih dalam. Tahun ini, Lokakarya Ritel Lotere tahunan kesembilan berubah dari acara dua hari secara langsung menjadi sesi virtual mingguan yang diadakan setiap hari Kamis di bulan Oktober. Perwakilan dari IGT, 17 lotere internasional, dan dua vendor industri menggunakan sesi video Teams mingguan ini untuk berbagi tantangan, praktik terbaik, dan pembelajaran selama pandemi dan dalam lingkungan yang berubah dengan cepat ini. Sharon Duncalf, Wakil Presiden IGT Wawasan & Perencanaan Global, disajikan di “Dampak COVID-19 pada Tren Ritel: Pergeseran Konsumen Hebat” (nantikan lebih lanjut tentang ini dalam beberapa minggu mendatang). Sementara sesi virtual tidak dapat sepenuhnya menggantikan pengalaman tatap muka yang biasa, peserta mengambil pembelajaran berharga dan sedikit interaksi manusia yang disambut selama masa-masa yang menantang ini.

GT biasanya menyelenggarakan Pertemuan Penjualan Negara Bagian Texas Lottery tahunan di lokasi-lokasi di sekitar Lone Star State. Namun tahun ini, kami ditugaskan untuk menghadirkan rapat besar-besaran secara online untuk hampir 250 peserta di kedua organisasi. Pertemuan tersebut mencakup sambutan dari kepemimpinan Lotere, termasuk Direktur Eksekutif Komisi Lotere Texas Gary Grief , presentasi dari pemangku kepentingan Lotere utama, dan komentar dari kepemimpinan IGT termasuk Kepala Eksekutif Lotere Global Fabio Cairoli dan pemimpin tim situs IGT Texas. IGT juga menyediakan demonstrasi produk untuk melengkapi acara yang sangat sukses ini.

Dalam beberapa minggu mendatang, IGT akan mengadakan pertemuan pelanggan virtual untuk pelanggan Amerika Utara kami untuk memastikan kami terus berkomunikasi secara dekat tentang tantangan, tren, dan kesuksesan baru dalam industri. Selain itu, sesi pendidikan dengan manajer produk IGT, berbagai pelanggan, dan staf tim situs IGT lokal direncanakan untuk berkolaborasi dalam mengembangkan rencana bisnis. Terlepas dari hambatan saat ini untuk interaksi langsung, semangat kolaboratif IGT terus bertahan, dan kami berharap dapat menemukan cara inovatif untuk terhubung dengan pelanggan sampai kami dapat berkumpul kembali dengan aman. Tertarik untuk terhubung dengan IGT? Hubungi Manajer Pengembangan Akun Anda untuk informasi lebih lanjut.